? ? ? ?魯迅曾說(shuō)“世上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)就像是這么一條路，實(shí)踐得越多，就越能成就大氣候。這條漫長(zhǎng)的路上，會(huì)經(jīng)歷很多的辛酸與苦澀，委屈與無(wú)奈。但當(dāng)苦澀化為甘甜，付出得到肯定，辛苦換來(lái)微笑，那一切的不愉快都已煙消云散。我們婦產(chǎn)科在優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)這條路上不斷的摸索，前進(jìn)，并總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)。
? ? ? ?首先，態(tài)度是關(guān)鍵。我科曾經(jīng)收治一名患者，停經(jīng)28周，因無(wú)痛性陰道流血半天入院，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)輔助檢查及臨床表現(xiàn)確診為中央型前置胎盤(pán)出血，經(jīng)過(guò)我們的積極處理后情況基本穩(wěn)定，不再出血。我們每天給她做相關(guān)疾病指導(dǎo)時(shí)，她總是一副愛(ài)理不理的樣子，甚至漠視我們，覺(jué)得我們是小題大做，根本不聽(tīng)我們的勸告。但是我們護(hù)理人員每天還是笑臉相迎，耐心反復(fù)給她做健康指導(dǎo)，可是她沒(méi)堅(jiān)持幾天就堅(jiān)決出院了。后來(lái)她又以同樣的癥狀住進(jìn)了科室，我們護(hù)理人員不計(jì)前嫌，盡職盡責(zé)地為她服務(wù)：家屬?zèng)]在時(shí)，為她端水遞茶；上廁所時(shí)協(xié)助她解小便；陪她聊天，做每項(xiàng)治療及護(hù)理時(shí)耐心講解……在我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，她臉上的笑容逐漸多起來(lái)，有時(shí)還主動(dòng)給我們打招呼，在她住院40多天后剖宮產(chǎn)下一名健康的男嬰。出院后她為我們送上一面錦旗，她非常感動(dòng)，感謝我們對(duì)她耐心、細(xì)致地照護(hù)。我們辛勤的付出終于得到了她的認(rèn)可，這一刻所有的委屈全都隨風(fēng)而散。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)實(shí)踐這條路上，只要我們能以耐心、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一位患者，相信我們所有的付出都會(huì)得到患者、家屬以及社會(huì)的認(rèn)同！
? ? ? ?其次，細(xì)心決定一切。在工作中我們要更加注重細(xì)節(jié)，設(shè)身處地為患者著想。有一次為病人輸液時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人用左手洗臉，仔細(xì)觀察了一下發(fā)現(xiàn)她大部分的動(dòng)作都是由左手來(lái)完成，本準(zhǔn)備在她左手進(jìn)行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置。她有些疑惑，擔(dān)心的問(wèn)我：“是不是找不到血管?。俊蔽倚χf(shuō)：“在右手輸液，你的左手活動(dòng)就更方便了。”這位病人尷尬的說(shuō)：“對(duì)不起，誤會(huì)你了。我是個(gè)左撇子，連我自己都沒(méi)想到這一點(diǎn)，太感謝了，你們想的真周到！”這樣不僅方便了病人，我們自己也樂(lè)在其中。
? ? ? ?再次，加強(qiáng)巡視不能小覷。其目的是將護(hù)理服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，在病人表達(dá)需要之前，提前把服務(wù)送到。有一位腹腔鏡子宮切除術(shù)后病人，因拔管后傷口處不斷有少量體液滲出，夜間護(hù)士巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)外滲的體液將床單和被套浸濕了，于是叫醒病人不僅為她更換了被污染的床單，還給她的傷口更換了敷貼。病人非常感動(dòng)，對(duì)當(dāng)班護(hù)士說(shuō)：“太感謝了，我睡之前床上只弄濕了一點(diǎn)，因?yàn)槭峭砩衔遗麓驍_你們休息，心想等明天再請(qǐng)你們換，沒(méi)想到你們卻提前做了，服務(wù)真好?！奔訌?qiáng)巡視，服務(wù)患者是我們的職責(zé)，但我們主動(dòng)的服務(wù)卻能得到患者的更多認(rèn)可。
? ? ? ?最后，心理護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)也同護(hù)理治療一樣重要。不通過(guò)藥物治療便使患者達(dá)到一個(gè)良好的健康狀況，是一件互惠互利的事。一位患者，結(jié)婚兩年一直都沒(méi)懷上孩子，現(xiàn)在終于懷上了，卻在八個(gè)月時(shí)死在了腹中，這對(duì)她及她的家庭來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是晴天霹靂，她整日整日的哭，家屬也拿她沒(méi)辦法。我們不僅同情她，也為她的健康擔(dān)憂(yōu)，每天治療結(jié)束時(shí)，責(zé)任護(hù)士都會(huì)耐心開(kāi)導(dǎo)她，護(hù)士長(zhǎng)也專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間對(duì)她反復(fù)進(jìn)行心理指導(dǎo)“你別難過(guò)，你的孩子見(jiàn)了會(huì)傷心的，相信他和你的緣分，來(lái)過(guò)一次，定會(huì)有下次，你要放松心情，盡快從悲傷中走出來(lái)，養(yǎng)好身子，等著他的來(lái)臨。”患者滿(mǎn)臉淚花，哽咽著說(shuō)：“老師，謝謝你，我懂了！”看著她的一片釋然，我們心里舒暢了很多。
? ? ? ?現(xiàn)在患者出院不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者也會(huì)對(duì)自己的責(zé)任護(hù)士和其他護(hù)士告別道謝。那一刻讓我們自豪、留戀、滿(mǎn)足，但我們要的不只是這些，而是要用細(xì)心和熱情為患者驅(qū)趕沮喪和絕望，用精湛的技術(shù)為患者帶來(lái)希望，用天使般的愛(ài)心給患者一個(gè)燦爛的明天。成績(jī)只代表過(guò)去，未來(lái)還有很多的挑戰(zhàn)，但我們本著敢于摸索，勇于創(chuàng)新的精神，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，我們?cè)趦?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這條路上才能走得更好，走得更遠(yuǎn)......
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 婦產(chǎn)科 ? 劉娜
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